Curso e Treinamento Atendimento e Manutencao Preventiva

Descrição:

O curso mostra a importância do atendimento nas oficinas mecânicas, por meio de uma linguagem simples e objetiva. Nele, você encontra informações que lhe ajudarão a melhorar a prática do atendimento, com os objetivos de atrair e de fidelizar os clientes, além de zelar por uma manutenção mais segura e econômica dos veículos.

Tópicos abordados:

• Importância da aparência do profissional e da oficina.

• Erros mais frequentes cometidos na hora do atendimento.

• Os perfis dos clientes e suas necessidades.

• Conceitos do programa Agenda do Carro.

• Benefícios da Manutenção Preventiva

• Uso do Check-List como importante ferramenta para implantar a revisão preventiva.

• Vantagens de oferecer serviços adicionais ao cliente como forma de agregar valor à oficina mecânica.

Detalhes do Produto:

• Título: Atendimento e Manutenção Preventiva em Oficinas Mecânicas

• Subtítulo:

• Manual: 88 páginas

• Mídia disponível manual: Impresso

• Quantidade manual impresso: 1

• Vídeo: 30 min.

• Mídia disponível vídeo: DVD - Padrão NTSC 720x480

• Quantidade vídeo DVD: 1

• Certificado: não CONTEÚDO DVD

 

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