
Curso e Treinamento Atendimento e Manutencao Preventiva
Descrição:
O curso mostra a importância do atendimento nas oficinas mecânicas, por meio de uma linguagem simples e objetiva. Nele, você encontra informações que lhe ajudarão a melhorar a prática do atendimento, com os objetivos de atrair e de fidelizar os clientes, além de zelar por uma manutenção mais segura e econômica dos veículos.
Tópicos abordados:
• Importância da aparência do profissional e da oficina.
• Erros mais frequentes cometidos na hora do atendimento.
• Os perfis dos clientes e suas necessidades.
• Conceitos do programa Agenda do Carro.
• Benefícios da Manutenção Preventiva
• Uso do Check-List como importante ferramenta para implantar a revisão preventiva.
• Vantagens de oferecer serviços adicionais ao cliente como forma de agregar valor à oficina mecânica.
Detalhes do Produto:
• Título: Atendimento e Manutenção Preventiva em Oficinas Mecânicas
• Subtítulo:
• Manual: 88 páginas
• Mídia disponível manual: Impresso
• Quantidade manual impresso: 1
• Vídeo: 30 min.
• Mídia disponível vídeo: DVD - Padrão NTSC 720x480
• Quantidade vídeo DVD: 1
• Certificado: não CONTEÚDO DVD
asasasasas